Politique de remboursement
Informations sur les demandes de remboursement, l'assistance et les services numériques.
1. Premier contact
Si l'installation ou la lecture ne fonctionne pas, contactez rapidement l'assistance via WhatsApp ou e-mail. Nous vérifions d'abord l'application, l'appareil, l'internet et les données d'accès.
2. Demande de remboursement
Envoyez les informations de la commande, le forfait, la date d'activation, le contact et une description du problème à [email protected] ou via WhatsApp.
3. Exclusions
Un remboursement peut être refusé lorsque les données envoyées sont incorrectes, que les étapes d'assistance sont refusées, que les accès sont partagés de manière indue ou que le problème est hors de notre contrôle. Les droits légaux du consommateur restent applicables.
Contact
Envoyez vos questions à [email protected] ou via WhatsApp.