Zwart scherm in de IPTV-app
Wijzig de weergavemotor, test een andere zender, werk de app bij en herstart het toestel.
Test dit eerst
- App en toestel herstarten
- De internetverbinding testen
- De cache van de app wissen
- Playlist en EPG vernieuwen
- Dezelfde gegevens in een tweede app testen
Wanneer contact opnemen met de support?
Blijft het probleem? Stuur via WhatsApp de app, het toestel, de gebruikte verbinding, de foutmelding en een foto van het scherm.
Hulp krijgen via WhatsAppVeelvoorkomende oorzaken
IPTV-problemen kunnen voortkomen uit een instabiele internetverbinding, de cache van de app, foute gegevens, een verouderde EPG, een ouder toestel, zwakke wifi of een verkeerde configuratie van de player.
Controleer of het probleem alle zenders treft of slechts één categorie. Is het algemeen, controleer dan de app, het internet en je account. Is het beperkt, dan kan het tijdelijk zijn of gekoppeld aan een specifieke categorie.
Nuttige informatie voor de support
- Naam van de gebruikte app
- Toestel en model
- Wifi of netwerkkabel
- Foto van de foutmelding
- Of het Live TV, EPG of VOD treft